Delivery Policy

Il existe trois options de livraison :

Option de livraison standard : les colis seront livrés entre 12 h et 17 h pour les adresses professionnelles et entre 12 h et 18 h pour les adresses résidentielles, le jour que vous aurez indiqué.

Des frais de 14,99 $ s'appliqueront .

Option Livraison du matin* : les colis seront livrés avant midi le jour que vous aurez indiqué.

Des frais de 18,98 $ seront appliqués.
* Les commandes pour une livraison le matin doivent être passées avant 17h00 la veille de la date de livraison.

Option de livraison en soirée : les colis seront livrés entre 18h00 et 21h00 le jour que vous aurez indiqué.

Des frais de 16,99 $ seront appliqués.

Des frais supplémentaires peuvent s'appliquer pour les commandes passées le jour même ou les jours fériés. Les commandes pour une livraison le jour même doivent être passées avant 13h00 . Les commandes passées après cette heure limite seront livrées le prochain jour ouvrable, conformément à notre politique de livraison.

Nous n'effectuons pas de livraisons le dimanche (sauf la Saint-Valentin et la fête des Mères) ni les jours fériés suivants : Jour de l'An, Fête nationale, Jour des anciens combattants, Jour du Souvenir, Fête du Travail, Thanksgiving et Noël.

Veuillez indiquer précisément la marche à suivre si le destinataire est absent.

Si nous n'avons reçu aucune instruction de votre part, il appartient à notre chauffeur de décider :
- Déposer des fleurs chez le voisin
- Déposez des fleurs sur le porche
- essayer de livrer à nouveau le lendemain

Les commandes passées après l'heure limite seront livrées le prochain jour ouvrable, conformément à notre politique de livraison.

Remarque : Nous ne sommes pas responsables des retards de livraison dus à des cas de force majeure (intempéries, tempêtes, ouragans, tremblements de terre, etc.) et aucun remboursement ne sera effectué pour ces raisons. La livraison aura lieu à la prochaine date disponible.

Nos sites de production assurent une livraison le jour même pour les anniversaires, les fêtes et les obsèques. Nous faisons appel à un service de livraison express pour acheminer votre commande pour différentes occasions ou à un fleuriste partenaire local.

Veuillez noter que nous ne pourrons pas indemniser les retards de livraison. Nous mettrons tout en œuvre pour livrer les commandes d'anniversaire, d'anniversaire de mariage et de funérailles à la date indiquée, en utilisant la livraison express ou nos fleuristes partenaires locaux.

Nous n'effectuons pas de livraisons le dimanche et les jours fériés.

Les commandes passées pour une livraison le dimanche seront livrées le samedi ou le lundi suivant. Les commandes passées pour une livraison les jours fériés seront livrées à la prochaine date disponible.

Procédure de livraison.

Adresses résidentielles.

Veuillez informer le destinataire qu'il doit être présent lors de la livraison. Si personne n'est disponible, veuillez nous indiquer la marche à suivre. En cas d'absence, nous déposerons les fleurs devant la porte. Aucun remboursement ni avoir ne sera accordé pour les marchandises volées ou non reçues.

Adresses commerciales.

Si le destinataire est absent lors de la livraison et que l'entreprise refuse de la réceptionner, nous tenterons une nouvelle livraison le jour ouvrable suivant.
Veuillez noter que des frais de relivraison de 9,99 $ s'appliqueront.

Veuillez noter qu'en raison de la nature périssable des fleurs et des fruits, un supplément peut être exigé pour une nouvelle livraison de votre commande à une date ultérieure.