Vous pouvez passer commande directement sur notre site web bloomexusa.com ou appeler notre service client au 1-877-256-6610. Nous proposons également une assistance par chat en direct pour obtenir une aide immédiate concernant votre commande.

Nous proposons un large choix de fleurs fraîches, notamment des roses, des bouquets composés, des lys, des marguerites, des orchidées et des plantes fleuries. Nous avons également une vaste sélection de paniers-cadeaux garnis de produits gourmands, chocolats, fruits, fromages, en-cas, café et thé. De plus, nous proposons des articles spéciaux comme des ours en peluche, des vases et des cartes de vœux, que vous pouvez ajouter à votre commande.

Oui ! Vous pouvez agrémenter votre livraison de fleurs avec des options supplémentaires telles que : des truffes belges, une carte de vœux grand format, une grande boîte de chocolats fins, un vase en verre, des chocolats de qualité supérieure.

Oui ! Nous proposons régulièrement une Collection Créateur avec des fleurs à moitié prix, ainsi qu'une Collection Gourmet à -50 %. Nous avons également des fleurs à partir de moins de 20 $. Nos prix sont généralement 50 % inférieurs à ceux des fleuristes locaux traditionnels, tout en maintenant une qualité supérieure.

Nos fleurs, fraîchement cultivées, sont arrangées par nos fleuristes professionnels dans notre propre atelier de production à Miami, en Floride. Ce circuit court vous garantit des fleurs d'une fraîcheur optimale.

Si vous avez finalisé votre commande et que vous n'avez pas reçu de confirmation, il est probable qu'elle n'ait pas été traitée avec succès. Pour obtenir de l'aide immédiatement (24 h/24), veuillez composer le 1 888 912-5666 (de 9 h à 21 h) afin de vérifier que votre commande a bien été traitée. Il est également possible que votre courriel de confirmation se trouve dans votre dossier de courriers indésirables. Dans ce cas, vous pouvez écrire à [email protected] pour en recevoir un nouveau.

Nous proposons quatre options de livraison :

• Livraison standard (le lendemain) : 12 h 00 – 18 h 00 – 14,99 $
• Livraison le jour même : de 9 h à 18 h (commande avant 13 h, heure locale) – 19,99 $
• Livraison le matin : 9h00 - 12h00 (commande avant 17h00 la veille) - 18,99 $
• Livraison en soirée : 18h00 - 21h00 (commande avant 13h00, heure locale) - Tarifs du jour même applicables

Nous livrons partout aux États-Unis continentaux. Notre usine de production est située à Miami, en Floride, et nous faisons appel à des services de messagerie express et à des fleuristes partenaires pour les livraisons en dehors de la région de Miami-Dade.

Nous n'effectuons pas de livraisons le dimanche ni les jours fériés, à l'exception de la Saint-Valentin et de la Fête des Mères. Les commandes passées pour une livraison le dimanche seront livrées le samedi ou le lundi suivant. Les commandes passées pour les jours fériés seront livrées à la prochaine date disponible.

Pour les livraisons à domicile : si personne n’est présent pour réceptionner les fleurs, nous les déposerons devant votre porte. Nous vous recommandons de préciser vos instructions de livraison lors de votre commande. Attention : aucun remboursement ni avoir ne sera accordé pour les fleurs volées ou non réceptionnées et déposées devant votre porte.

Pour les adresses professionnelles : si le destinataire est absent et que l’entreprise refuse la livraison, nous tenterons une nouvelle livraison le jour ouvrable suivant. Des frais de relivraison de 9,99 $ seront appliqués.

Oui ! Vous pouvez vous connecter à votre compte Bloomex pour consulter le statut de votre commande à tout moment. Vous recevrez également une confirmation de commande par e-mail.

Toute modification ou mise à jour de votre commande doit être effectuée dans l'heure suivant sa passation. Veuillez nous contacter immédiatement au 1-877-256-6610 ou par chat en direct si vous souhaitez apporter des modifications.

L'annulation est possible selon le moment de votre demande. Des frais d'annulation de 25 $ s'appliquent. Nous ne pouvons pas annuler les commandes déjà préparées ou en cours de livraison. Les ventes effectuées pendant les périodes de forte affluence (Saint-Valentin, Fête des Mères, Noël) sont définitives.

Nous ne sommes pas responsables des adresses incorrectes. Si l'adresse de livraison fournie est erronée, des frais de livraison supplémentaires de 15 $ seront facturés pour une nouvelle livraison.

Si vous avez reçu des fleurs endommagées, veuillez envoyer une photo du bouquet à [email protected] en indiquant votre numéro de commande dans l'objet, dans les 3 jours suivant la livraison. Nous serons ravis de vous renvoyer un nouveau bouquet à nos frais. Nous affichons un taux de satisfaction client de 98,7 % et garantissons la qualité de nos produits.

En raison des fluctuations du volume des commandes, nous nous réservons le droit de remplacer certains produits par des produits similaires de valeur égale ou supérieure. Pour les compositions florales assorties, nous utilisons, dans la mesure du possible, les couleurs présentées en ligne. Pour les compositions uniques (uniquement des roses ou uniquement des lys), nous respectons le type de fleur, mais nous pouvons utiliser une autre couleur. Notre objectif est de toujours égaler, voire surpasser, la valeur et la beauté des compositions présentées en ligne.

Les commandes livrées en retard le matin seront remboursées de la différence entre le prix d'une livraison le matin et celui d'une livraison standard. Cependant, nous ne sommes pas responsables des retards de livraison dus à des cas de force majeure (intempéries, tempêtes, ouragans, tremblements de terre, etc.) et aucun remboursement ne sera effectué pour ces raisons. La livraison aura lieu à la prochaine date disponible.

Oui ! Nous proposons des comptes entreprises avec une réduction de 20 % sur tous les achats de l’entreprise et de ses employés. Nous pouvons créer un programme entreprise sur mesure pour toute entreprise, quelle que soit sa taille. Nous proposons des emballages personnalisés et pouvons inclure des articles à votre marque. Contactez-nous pour bénéficier d’un gestionnaire de compte dédié.

Bien que notre principal marché soit les États-Unis, nous proposons également des options de livraison au Canada, en Australie, en Nouvelle-Zélande et au Royaume-Uni par l'intermédiaire de nos sites partenaires.

• Téléphone : 1-877-256-6610
• Chat en direct : disponible sur notre site web
• Courriel : [email protected]

Notre service clientèle est prêt à vous aider pour toute question ou préoccupation concernant votre commande.